Что делать, если банкомат «съел» карту

Неприятности случаются. Если банкомат не выдал деньги и «съел» вашу карту, вам пригодится эта статья.

В связи с чем может случиться такая неприятность?

  • Вышел срок годности карты.
  • Карту не извлекли из устройства своевременно.
  • Вы ввели 3 раза неправильный ПИН-код.
  • Провели подозрительную (как показалось программе) операцию. К примеру, решили снять все деньги сразу.
  • Ваша карта повреждена или размагничена.
  • Сбилась либо сломалась система программно-технического комплекса.

  1. Удерживайте клавишу «отмена» около трех-пяти минут. Повторите эту попытку еще раз, если первая не помогла. Скорее всего, эти действия помогут системе разобраться, чего от нее добиваются. Все-таки сбои бывают разными.
  2. Если банкомат в этот момент предлагает отменить предыдущее действие, то отпускать клавишу «отмены» не нужно. Продолжайте ее удерживать, и в этот момент нажмите другой рукой ответ «да». В этом случае банкомат должен вернуть карту своему владельцу. Так бывает в большинстве случаев.
  3. Если же этого не произошло, специалисты рекомендуют подождать до 20 минут. Но не менее 15-ти. Скорее всего, этого времени аппарату окажется вполне достаточно, чтобы перезагрузиться и вернуть карточку своему законному владельцу.
  4. Если этот способ не помог,  пришло время связаться со службой поддержки. Ее номер можно найти на аппарате банкомата.

  • Коротко и четко объясните специалистам из «горячей линии» суть произошедшего, попросите помочь решить этот вопрос на месте либо дистанционно. Один из сотрудников банка сможет временно заблокировать карту, обезопасив, таким образом, деньги ее владельца.
  • После нужно будет сходить в банк. Как правило, карту возвращают хозяину через  несколько дней после того, как банкомат проверила служба инкассации.
  • Чтобы забрать свою карточку, необходимо прийти с паспортом и написать заявление.
  • Помимо этого есть еще один вариант можно заблокировать карточку и, впоследствии, написать заявку о перевыпуске карты. Новую карточку можно будет получить примерно через 2 недели. Возможно, раньше.

Чего делать нельзя:

  • Не стучите по аппарату.
  • Не нужно его пытаться вскрывать или ломать.

Если вы повредите банкомат, вам придется выплатить штраф за порчу имущества финансовой организации.

Как бы то ни было, не нужно нервничать. Попробуйте все способы возвращения карточки. Будьте спокойны: выход из неприятной ситуации есть всегда.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.